Alerta por falsos funcionarios del Acueducto de Bogotá. Cómo verificar una visita, qué hacer si piden dinero y a qué línea 116 llamar.
La EAAB pide a los usuarios desconfiar de quien se presente como técnico sin cita previa. Ningún operario recibe pagos en efectivo. Alguien llama a la puerta, dice ser del Acueducto y pide entrar a revisar la casa o cobrar un servicio. Esa situación ya se presenta en Bogotá, y la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) advierte que hay personas haciéndose pasar por funcionarios para estafar o robar.
Qué busca el engaño
Según la EAAB, los falsos funcionarios intentan dos cosas: entrar a las viviendas sin autorización o pedir dinero en efectivo por supuestos servicios. En algunos casos, el engaño termina en robo.
Cómo verificar si una visita es real
La entidad da tres reglas básicas:
- Toda visita técnica se programa con antelación. Si no hubo aviso previo, desconfía.
- Confirma en la Acualínea 116, opción 4. Allí puedes validar si la visita está registrada.
- Pide el carné institucional. Si el visitante no lo muestra, o se niega a mostrarlo, comunícate de inmediato con la EAAB para verificar su identidad.
Cuándo sí podría entrar un funcionario a tu casa
La EAAB señala que el ingreso a una vivienda solo ocurre en situaciones puntuales:
- Revisión por desviaciones en el consumo de agua.
- Verificación interna solicitada por el propio usuario.
En ambos casos, la entidad informa antes. Las labores en la vía pública o en el exterior de los predios, como instalación o mantenimiento de redes, medidores o hidrantes, no requieren entrar a tu casa. La excepción es un medidor ubicado dentro del predio, y aun así debe mediar una solicitud previa del usuario.
Nunca entregues dinero en efectivo
Ningún operario está autorizado para recibir pagos ni girar dinero. Todo cobro del servicio aparece en la factura mensual de la EAAB. Si alguien te pide efectivo a cambio de un trámite o una reparación, no pagues y repórtalo.
Qué hacer si ya ocurrió
Si sospechas que un falso funcionario estuvo en tu casa o te pidió dinero:
- Llama a la Acualínea 116 y reporta lo sucedido.
- Si hay amenaza o riesgo inmediato, comunícate con la Línea 123, Número Único de Seguridad y Emergencias.
- Reporta cualquier conducta sospechosa, incluso si no pasó nada.
